Loja física x online: vantagens e desvantagens na hora de comprar

Loja física x online: vantagens e desvantagens na hora de comprar

Muitas marcas já entraram na onda da Black Friday oferecendo produtos com descontos especiais. Mas antes de se jogar nas compras, como saber se é melhor fechar negócio em uma loja online ou física?

Segundo uma pesquisa do SPC Brasil, 6 em cada 10 consumidores conectados preferem fazer compras na internet. O órgão também entrevistou mais de 800 consumidores pra descobrir quais são as vantagens e desvantagens de cada uma:

Preço e variedade

As lojas online são mais vantajosas em preços, variedade e facilidade na escolha dos produtos. Além disso, quem compra também percebe que os sites dão mais informações, tornam a compra mais ágil e oferecem melhores formas de pagamento.

Conforto

Também é mais cômodo fazer compras online, já que não é preciso nem levantar do sofá pra fechar negócio, né? Os consumidores ainda percebem que na internet dá pra ter acesso rápido a produtos e serviços difíceis de serem encontrados. Já pra quem gosta de ter o produto em mãos imediatamente após a compra, a loja física é a melhor opção.

Trocas

Quando os pontos são facilidade de troca, qualidade de atendimento e pós-venda, as lojas físicas ainda são preferidas. Outra vantagem é conhecer os detalhes do produto pessoalmente, o que evita decepções.

Segurança

As compras em lojas físicas também são consideradas mais seguras, uma vez que maioria das pessoas se preocupam com segurança e privacidade das suas informações pessoais durante uma compra online.

Compra por impulso

Pra quem quer economizar, uma vantagem das lojas físicas é fazer compras mais conscientes e racionais. Isso porque o ambiente online estimula a compra por impulso, principalmente em caso de ofertas e promoções.

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